Customer Relationship Management (CRM)

SMARTCRM GmbH

SMARTCRM GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme und hat in mehr als 400 Projekten mit Erfahrung und Kompetenz überzeugt. Aus der seit dem Jahr 2000 bestehenden Kooperation zwischen SMARTCRM GmbH und der ABAS Software AG sind bis heute 80 gemeinsame Projekte hervorgegangen. Darüber hinaus ist SMARTCRM GmbH Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions.

Durch die Verbindung von SMARTCRM und der abas-Business-Software sind für die Anwender:

Kundeninformationen (Schriftwechsel, Termine, Projekte ... ) sowie
Warenwirtschaftsdaten (Auftragseingang, Umsatz, offene Posten ...)
in einer Anwendung stets aktuell abrufbar - auch im Außendienst!

SMARTCRM ergänzt die abas-Business-Software um einen gezielten Blick auf die Beziehungen zu Kunden und Interessenten:

Komfortable Angebotsgenerierung mit Textbausteinen und Bildern
Übersichtliche Auswertungen zu Umsatz, Auftragseingang, offenen Posten etc.
Analyse der Wettbewerbssituation
Zielsetzung und Leistungsplanung im Soll-/ Ist-Vergleich, z. B. für Umsatz, Besuche, Neukunden
Automatische Warnung bei Abweichung von Zielvorgaben (MIS)
Zeit-, Informations- und Aufgabenmanagement
Maschinenstamm mit Servicehistorie
Helpdesk mit Reklamationsmanagement
Dezentraler Zugruff von Filialen / Notebooks
CTI, E-Mail

Die Kommunikation zwischen SMARTCRM und der abas-Business-Software erfolgt über eine vorkonfigurierte anpassbare Standardschnittstelle. Mit dieser Schnittstelle ist SMARTCRM in der Lage, beliebige Daten aus der abas-Business-Software auszulesen und zurückzuschreiben.

Profitieren Sie von den Vorteilen einer individuell konfigurierbaren Standardsoftware: